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Si vous changez d’avis, si le produit reçu ne correspond pas à votre véhicule ou si vous n’êtes tout simplement pas satisfait :

Vous disposez d’un délai de 15 jours, à réception du colis, pour nous le retourner (par vos propres moyens et à votre charge).

Contactez le service clients par mail vlamoot@mottez.com par téléphone 03 20 10 37 80 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h ou via votre espace personnel "MES RETOURS ".

Après validation le service clients vous communiquera par mail un bon de retour pour retourner le porte vélo complet dans son emballage d’origine.

N’oubliez pas de coller sur votre colis le bon de retour et de joindre la copie de votre facture.

Portevelo-mottez.fr s’engage à vous rembourser sous un délai de 15 jours maximum par virement sur le compte bancaire de la carte utilisée lors de l’achat ou par chèque si le paiement a été fait par chèque ou à vous échanger le porte vélo si tel est votre souhait.

Si vous souhaitez de l’aide au montage porte vélo mottez, consultez les fiches de montage porte-vélo sur notre site.