• Délai de livraison
Il faut compter 5 jours de délai de livraison moyen. Les dimanches et jours fériés sont à ajouter aux délais indicatifs.

Les livraisons en Corse et dans les îles en France Métropolitaine peuvent avoir des délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site Portevelo-mottez.com. Ces délais supplémentaires sont liés aux spécificités des livraisons sur les îles.

Portevelo-mottez.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tout événement échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui retarderait ou empêcherait la livraison des produits commandés.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expéditions différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long.

Portevelo-mottez.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant l’expédition.

• Réserves à la livraison
Lors de la livraison, le client ou destinataire du produit, doit pouvoir, si cela lui est demandé, présenter une pièce d’identité.

Le client s’engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis, à signer le récépissé de livraison présenté par le transporteur.

En cas de problème (colis fracturé, produits manquants, etc), le client portera toutes réserves très précises, correspondant aux observations constatées, sur la feuille d’émargement, fera signer le transporteur et conservera un exemplaire du document. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

Les réserves doivent être notifiées au transporteur et à Portevelo-mottez.com par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la réception du produit.

En cas d’avarie, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « refus pour avarie » sur la feuille d’émargement faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible.

Par la signature du récépissé de livraison sans émettre de réserves précises, et par l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui apportant toute satisfaction.